Как да заявите рекламация?
- Изтеглете нашия формуляр за връщане на стоки и рекламация от ТУК.
- Попълнете нужната информация и ни го изпратете на имейл: info@newfresh.org.
- Свържете се с консултантите ни на тел. 0896660843 , за да уточните как ще върнете продукта.
- Опаковайте добре продукта и го занесете до най-близък офис на Еконт или Спиди и го изпратете за Ваша сметка.
Условия за връщане и рекламация
- Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да върне стоката в срок от 30 (тридесет) календарни дни, считано от датата на получаване на стоката, ако стоката не е ползвана, разпечатвана, с нарушен търговски вид съгласно чл. 50 от Закона за Защита на Потребителите (ЗЗП).
- Връщането на стоката е за сметка на клиента.
- Потребителят съгласно ЗЗП трябва да попълни формуляра за Връщане на стоки и Рекламации или да заяви недвусмислено по друг начин решението си за откаже от договора (покупката). След попълване на формуляра или друго заявление, наш служител ще се свърже с Вас до 1 работен ден след получаване му.
Внимание:
- При връщане на продукта трябва да присъства оригинален документ за закупуването му (касова бележка, разписка за Пощенски Паричен Превод (ППП) или фактура), оригиналната гаранционна карта, с който е доставен.
- В случай, че върнатият продукт е с увредена опаковка, следи от употреба, драскотини, удари, продукти увредени от токови удари, липсващи аксесоари, сертификат за гаранция, си запазваме правото да решим дали да приемем продукта и също така да приспаднем сумата за възстановяване по нанесените щети на продукта. При такова решение, клиентът ще бъде уведомен при постъпването на продукта в нашия сервиз и неговата проверка.
- След получаване на стоката, Търговеца има срок от 14 календарни дни съгласно ЗЗП в който трябва да върне парите на клиента.
- Възстановяването на суми, направени с банкова карта става чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е извършено плащането в срок от 14 календарни дни след връщане на стоката към Ню Фреш ООД.
Кликнете ТУК за да изтеглите стандартен формуляр за упражняване правото на отказ
За връзка с нас:
НЮ ФРЕШ ООД,
гр. Велинград, ул. Хан Аспарух 10
тел.: 02 / 981 32 58, GSM: 0896 66 08 43
e-mail: info@newfresh.org